Filter-Algorithmus bei GoogleMaps

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Bei einer Kfz-Werkstatt, die ich über googleMaps bewerten wollte, hatte ich das Problem mit der Zensur oder besser gesagt mit dem Filter-Algorithmus. Nur ich konnte sie (eingeloggt in meinem google-Konto) sehen, jemand anders nicht.

Hier meine erste und die korrigierte google-Bewertung

... die von dem Algorithmus von Google aus mir unverständlichen Gründen herausgefiltert wurde.

Als ich mit Inkognito-Tab prüfen wollte, ob die Bewertung online ist, stellte ich fest, dass nur ich sie sehen konnte, sonst niemand. Natürlich gab es auch keine Meldung, warum das so ist.

Also: Seine google-Bewertung sollte man immer über den Inkognito-Modus prüfen!

Nur so kann man verifizieren, ob die Bewertung auch tatsächlich veröffentlicht wurde und für jeden sichtbar ist.

Nachtrag: Neuerdings (festgestellt im Juni 2023) wird es im Profil angezeigt, wenn eine Rezension nicht gepastet wurde. Das ist ja schon mal ein kleiner Fortschritt.

Ich löschte dann nach zwei Tagen Teile des Textes, die den Algorithmen nicht gefallen könnten (im Text durchgestrichen = zweite, korrigierte Version), aber auch das half nicht. Eine Rezension bei Mercedes wegen Nicht-Montage des Sternes hingegen war erfolgreich.

Die von googleMaps nicht veröffentlichten Versionen

“Für die Sanierung unseres S210 Mercedes-Youngtimers suchten wir eine geeignete, vertrauenswürdige Werkstatt. Der Slogan “Wir lassen Ihren Stern neu erstrahlen” auf der Website von Bacs Kfz ließ uns vermuten, dass wir hier richtig sein könnten.

Zunächst investierten wir 3.600 € in unser Projekt und erhielten unser Kfz mit falsch montiertem Mercedes-Stern, der zum lebensgefährlichen Geschoss auf der Autobahn hätte werden können und wackelndem, falsch eingestelltem Scheinwerfer (Beweis TÜV und DEKRA) von Bacs Kfz zurück.

Auf eine Mängelrüge per eMail (Fax ist wohl wegen Nachweis durch Sendeprotokoll permanent abgestellt) antwortete der langbärtige Inhaber nicht, sondern verhöhnte uns per eMail mit der Empfehlung, einen Neuwagen der neuen E-Klasse zu kaufen anstelle unseren Youngtimer (weiter) zu sanieren und ließ uns auf dem von ihm nachweislich verursachten Schaden sitzen, dazu noch, ohne das zu bestreiten oder vor Ort (einvernehmlich) zu klären.
Wir können vor den Geschäftspraktiken dieser Werkstatt deshalb nur warnen:
Ein ordentliches Gespräch im Containerbüro ist wegen permanenter Telefonate kaum möglich. Kein Wunder, denn der Inhaber ist außerdem noch Geschäftsführer eines Friseursalons, eines Krankentransportes, Taxiunternehmens, Autohandels und einer GmbH, in der die verschiedenen Aktivitäten verflochten sind.
Die Lackiererei und die Kfz-Aufbereitung wird von Subunternehmern, die nach außen hin verschleiert werden namentlich nicht genannt werden, durchgeführt.
Uns wurden Versprechungen gemacht, die nicht gehalten wurden.
Unsere Rechnung war nachweislich frisiert, angebliche Tätigkeiten wie Säuberung des Abflusses in der A-Säule und individuelle Anfertigung von Fahrzeugteilen waren nicht aufgeführt, die Innenraum-Aufbereitung war unvollständig und mit 430 € ein Wucherpreis.
Auch km-Stand und Leistungszeitraum sowie Angabe, wie viel Minuten eine Leistungseinheit ist und was sie kostet, fehlten in der Rechnung.
Wir wurden nachweislich angelogen: Man wollte uns weiß machen, dass der Scheinwerfer beim Abbau des Kotflügels beim S210 nicht berührt wurde.
Da diese Werkstatt keine ordentliche Annahme vor der Reparatur und auch keine ordentliche Übergabe nach der Reparatur durchführt, kann man sich nur schützen, indem man Fotos des Autos vor und nach der Reparatur macht. Beilegung eines Streites durch ein Schlichtungsverfahren lehnt diese Werkstatt schon kategorisch auf ihrer Website ab.

Fehler können in jeder Werkstatt passieren, aber eine seriöse Werkstatt steht dazu und reagiert nicht durch derart unprofessionelles, nachweislich unlauteres, verantwortungsloses, kindisches und beleidigendes Verhalten. Und schon gar nicht, wenn der Kunde 3.600 € plus dummerweise 30 € für die Kaffeekasse dort gelassen hat.

Mein youTube Short als Beweis zu dem Pfusch an unserem Auto findet Ihr unter der google-Suche “youtube Bacs Kfz”.”

Eine Lüge

Natürlich werden ganz offensichtlich und im hier dargestellten Fall Rezensionen von Google-Algorithmen überprüft, herausgefiltert und sind dann nur für den Verfasser sichtbar.

Nur wenn man über Inkognito / Privates-Fenster nachprüft, erhält man die Meldung, dass die Rezension nicht mehr verfügbar ist.

Ich habe dann nochmal mit ganz neuem Text versucht, eine Bewertung für Bacs Kfz zu schreiben, aber das geht nicht. Zumindest heute, am dritten Tag, keine Chance.

In dem Google Maps-Forum habe ich gelesen, man solle mal 14 Tage warten und es dann erneut versuchen. Das kann ich mir eigentlich nicht vorstellen, also recherchiere ich weiter zu diesem unglaublichen Verhalten von googleMaps.

Filter-Wörter des Algorithmus

Nun bin ich auch fündig geworden: Das €-Zeichen bei der Benennung des Betrages, den wir für die Restaurierung an Bacs Kfz gezahlt haben, könnte ein Filter-Wort sein. “Wenn du eine Telefonnummer, Sonderzeichen wie £ bis $, eine E-Mail, eine Website oder eine persönliche Beleidigung hinzufügst, wird deine Bewertung niemals veröffentlicht. Und Local Guides bemerken dies möglicherweise nicht, da es nicht so einfach und schnell ist, zu überprüfen, ob die Bewertungen privat gestellt (Anm: und nicht veröffentlicht) sind.” Zitat MortenCopenhagen

Bewertung dann mit meiner zweiten eMail-Adresse

Ich habe dann meine zweite eMail-Adresse verwendet und eine abgespeckte Bewertung veröffentlicht.

Erstaunlich, dass diese Werkstatt so viele positive Bewertungen hat. Kein Wunder, denn die negativen Bewertungen werden einfach gelöscht und bleiben gelöscht, wenn sich der Rezendent nicht dagegen wehrt.

So versuchte der Anwalt dieser betrügerischen Werkstatt, auch diese Bewertung über “Removals von googleMaps” löschen zu lassen.

Natürlich habe ich sämtliche Beweise und meine öffentliche Dokumentation über diese betrügerische Autowerkstatt in meinem Blog an Removals geschickt. Somit scheiterte der Anwalt mit seinem Löschungsversuch. Er versuchte es dann ein zweites Mal und scheiterte erneut.

Meine Bewertung, die der traurigen Wahrheit entspricht, schützt weiterhin andere vor dieser betrügerischen Werkstatt in Rostock.

Und googleMaps gratuliert mir sogar dazu!

Ich werde weiter zu diesem interessanten Thema recherchieren und neue Erkenntnisse hier veröffentlichen.

Inzwischen habe ich mehr als 1.000 Menschen vor dieser Betrüger-Werkstatt warnen können.

Finde den Fehler

Heute habe ich fetgestellt, dass eine weitere Rezension von mir zu qr.de nicht gepostet wurde, weil sie angeblich gegen die Richtlinien verstößt. Da stand unter Details irgendetwas von “vulgäre Ausdrucksweise” und andere “Verstöße”, die ja wohl absolut nicht zutreffen.

Hier der genaue Wortaut: “Hintergrund

Ich überlege mir in Zukunft zweimal, ob ich mir die Mühe mache, eine Bewertung bei Google abzugeben.

Einspruch hat geholfen

Nachdem ich gegen die ganz offensichtlich ungerechtfertigte Zensur meiner Rezension für QR.de Einspruch eingelegt habe, wurde mein Einspruch genehmigt und sie nunmehr veröffentlicht.

Also, so etwas nicht auf sich beruhen lassen, sondern sich wehren. Hat mich weniger als eine Minute Zeit gekostet, den Einspruch abzuschicken. man muß nur auf einen Link der eMail-Benachrichtigung über die Nicht-Veröffentlichung klicken. Fertig.

Diese Benachrichtigung gibt es allerdings auch erst seit Mitte 2023.

Links zum Thema

Link über den Filter-Algorithmus bei Google

Artikel über die möglichen Gründe gelöschter Rezensionen

Formular, mit dem man zu Unrecht blockierte Beiträge wieder freischalten lassen kann

FAQ zu verschwundenen google-Rezensionen

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